Interview:14
Interview:14
入社： 1999年10月
部署： コンタクトセンタ部 管理職
日立グループの様々な業務を行い、高度で最先端の知識や技術を習得する事ができ
やりがいのある仕事に携われます。
やりがいのある仕事に携われます。
現在の仕事内容
私は1999年の弊社創設時から在籍しています。立ち上げ当初は三十数名での始まりだったかと思います。入社してからは関東でステム開発を担当していましたが、2013年にコンタクトセンタ立ち上げにともない、現在の部署へきました。
いまは社内ITヘルプデスクやシステム運用BPOの管理責任者を行っています。
主に運用管理（KPI達成度のチェック等）や業績管理、人財育成、顧客対応などを行っています。
仕事のやりがいを感じるとき
担当している業務がお客様から評価頂き、お褒めの言葉を頂いた時や、チームや部下が成長し仕事を行うことができている、成果を発揮した時にやりがいを感じています。また、部として掲げた目標を達成した時に感じています。
管理職になる前と、管理職になったあとの違い
自身の成果だけではなく、部門や部下の成果や業務に責任を持ちながら仕事を行うようになりました。また社員が働きやすい環境を作っていくことを行っています。
ある1日のスケジュール
- 8:40
- 出勤
- 8:50
- 朝礼 本日の周知事項等を周知
- 9:00
- メール、本日のスケジュールをチェック
- 10:00
- 顧客打合せ
- 12:00
- 昼食
- 13:00
- 報告書レビュ
- 15:00
- 社内会議
- 17:00
- 退勤